赢利跑不过租金收了会费老板跑路长沙健身服务成投诉重灾区

2020-01-04 02:09:23  阅读:769+ 作者:责任编辑NO。魏云龙0298

三湘都市报记者 卜岚

“卡还有一年到期,健身房就关闭了,听说还欠了30多万元房租,员工工资也没发。”近来,看到触景生情的长沙耐斯健身沙龙东外滩店,李女士很是愤慨。据了解,和她相同被“坑”的市民还有近百人。

可以正常的看到,健身服务已成为消费投诉重灾区。据中国消费者协会发布的多个方面数据显现,2019年上半年健身服务投诉7738件,投诉量同比上涨72.6%。“关闭”一再发作,长沙健身房该何去何从?又该怎么进步用户留存率?

事例:股东一夜消失,欠下房租30多万

“有在耐斯健身沙龙东外滩店办卡的吗?老板跑路了,许多人在维权。”上一年12月,长沙东外滩小区业主群里的这则音讯让李女士头痛不已,“上一年年末,我一向在外出差,等元旦回到长沙却发现这家店老板现已跑路。”

2016年10月,李女士在长沙耐斯健身沙龙办了一张3年卡,“开业价格很廉价,买两年送一年,仅为1980元。后来感觉教练不错,我还办了20节课的私教课程,价格为4800元。”

2019年10月,李女士外出广州出差,没想到回长沙却发现该门店现已关闭。“我中心做了次手术,时断时续请了一年假,等于还有一年卡未消费。私教课也才上了一半,和我遭受相同的还有上百人。”她愤慨地说。

曾任耐斯健身沙龙会籍参谋的胡先生泄漏,早在上一年8-9月,该门店老板就已撤离,其时已欠下房租至少30万,水电、员工工资等均未付出,“房东也在找门店老板,听说前阵子有人发现他现已逃到广东去了。”

1月2日,三湘都市报记者来到坐落晚报大路的耐斯健身沙龙,发现现场已一片狼藉,店内健身设备已悉数搬空。嘲讽的是,门口竖立地上的一块赤色宣传牌上还写着:“二周年店庆重装晋级,预交50元抵800元,交一年送一年,仅限100名。”

现象:“闭店潮”频现,健身服务成投诉重灾区

“办卡要长个心眼,周边的健身房现已连续关闭,剩余的也仅仅牵强支撑。”家住浏阳河大路邻近的居民孙先生慨叹道。

不仅仅是耐斯健身沙龙,上一年12月1日,坐落远大一路的金摩尔健身沙龙也面对关闭。

1月2日,记者看到,金摩尔健身沙龙大门也紧闭,上面还贴着奉告信息,写着:近两年来,因为周边健身职业的剧烈竞赛,高额的运营本钱使沙龙一向处于亏本状况、寸步难行。现因为运营困难的确无法持续供给健身服务,金摩尔新桥店已中止运营。

这一年,不少健身品牌悄然退出商场,并引发了新一轮的“关闭潮”,其间,长沙知名品牌奇观健身海关店一夜崩盘,震动业界。

上一年10月,有上百名会员投诉称,坐落东二环高桥邻近的奇观健身海关店,毫无预兆忽然歇业,数百名会员的预付会费,不知该怎么样处理。据了解,该门店9月份尚在游说顾客办卡。

健身房关闭或是跑路,首战之地的受害者就是办理了年卡服务的会员们。据中国消费者协会发布的多个方面数据显现,健身服务已成为2019年上半年消费投诉重灾区。健身服务投诉7738件,投诉量同比上涨72.6%。而据不完全统计,2018年长沙市区呈现了近10家健身房关闭导致会员维权困难的状况,2019年关闭的数据又添加不少。

探因:重财物运营,赢利跑不过租金

长沙传统的健身房工业,走到了革新的十字路口。市民的健身需求益发旺盛,近3年来长沙每年新开健身房数量近百家;另一方面,整个职业却遭受了“中年危机”,难以为继退出商场的不少。

在巨大蓝海需求之下,为何传统健身房的运营却越来越艰难了?

业界人士指出,健身房归于重财物运营,租金较高,装饰、器械都是不小的开支。前期投入几百万元、几千万元,是常事。后期运营也需扛得住疯涨的租金,以及占去60%到70%运营额的人力本钱。所以不少健身房挑选预付卡的“会员制”方式堆集初始资金,但一旦初始会员到期,后期怎么拓客成为难题。并且监管上不行紧密,极易形成运营者捞一笔就跑路现象呈现。

“健身房工业的竞赛门槛进步了,对运营提出了更高的要求,阐明快速赚一笔的方式玩不转了,并不是随意出资了就能取得报答。”长沙市体育工业协会秘书长胡敬以为,在场所、设备差不多的状况下,健身房之间的竞赛,渐渐的变多地表现在对课程的开发、资源的整合、客群联系的保护等看不见的软实力方面。这些被筛选的,大多数都存在软实力短缺难以为继的状况。

主张:完善预付卡监管机制,进步运用者实在的体会

“闭店潮”来袭,办卡+卖课的老路越走越窄,健身房该怎么破局?

“或许在超级猩猩、光猪圈、乐刻等为代表的互联网智能健身房身上可以窥见一二。”一位品牌健身房的负责人指出,他们在区域、设备上愈加精简,场馆、器械智能化程度较高,人员办理轻量化。收费方法也更为灵敏,大多按月、次收费。

他以为,健身房应该回归到运营自身,靠健身的作用去吸引人,“可以运用‘互联网+健身’方式,推出客单价更低,契合大众对次卡及月卡的需求,打破年卡魔咒。一起,细分商场,比方针对上班族的亚健康,针对瘦身的需求,学生的需求等,以精品小团课或私教的方式吸纳会员。一起,进步健身内容的趣味性和标准化程度,在服务相对安稳的状况下,进步用户留存。”

此外,业界人士以为,监管部门应加强监管力度,对预付费的资金要进行相应监管,消除监管的缝隙、盲区和监管的真空地带。或将部分监管功能下沉至职业协会,由职业协会进一步标准详细技术指标,如健身房面积巨细、器械装备装备、从业资历确定、会员人数最大包容面积比、会员发卡份额等。

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